キャンセルポリシー

Cancel Policy当院のキャンセルポリシー

患者様へのお願い

アズ歯科では、一人でも多くの患者様に質の高い診療をご提供できるよう、完全予約制を採用しております。

ご予約のお時間に合わせて、スタッフが器具の準備や滅菌を行い、患者様をお待ちしております。
直前のキャンセルや無断キャンセルが発生すると、その時間に診療を希望されていた他の患者様の治療機会が失われてしまいます。皆様に公平に診療をお受けいただくため、以下のキャンセルポリシーへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

予約のキャンセル方法に
ついて

キャンセルが決まった段階で、お早めにご連絡をお願いいたします。

WEBキャンセルフォーム
【前日の24時まで】

24時間いつでもお手続きいただけます。
※当日9:00または10:00のご予約の方は、当日朝7:00までにフォーム入力を完了してください。

お電話
【予約時間の2時間前まで】

当日キャンセルの方は、必ずお電話にてご連絡ください。

アプリの通知を
ONにしてください

当日忘れによるキャンセルが多くなっています。
アプリにて、リマインド通知を送信していますので、通知をONにしてください。

無断キャンセルへの対応

ご連絡なく来院されなかった場合は「無断キャンセル」として扱います。

※ご注意ください

• 予約時間を過ぎて、当院からのお電話によってキャンセルが確認できた場合も、無断キャンセル扱いとなります。
• 連絡なく遅刻して来院された際、残り時間で予定の診療が行えない場合も、無断キャンセル扱いとなる場合がございます。
• やむを得ない事情の場合は、考慮いたしますのでご相談ください。

段階的な対応（2026年3月より下記運用といたします）

無断キャンセルが重なった場合、以下の通り対応させていただきます。

• 1

  【1回目】ご注意とご案内

  次回以降の制限内容についてご説明させていただきます。

• 2

  【2回目】Web予約の停止

  Web予約システムがご利用いただけなくなります。以降のご予約はお電話のみとなります。

• 3

  【3回目】事前予約の不可

  次回以降の事前予約がお取りいただけなくなります。当日の空き状況をお電話でご確認いただき、空きがある場合のみ受診可能です。

カウント戻しについて

お約束通りにご来院いただけましたら、キャンセルカウントを「1つ」戻させていただきます。
例：2回無断キャンセル（Web停止中）の方が、次回お約束通り来院された場合、カウントは「1回」に戻り、Web予約も再開いただけます。

当院の想い

アズ歯科では、患者様お一人お一人との信頼関係を大切にし、地域の皆様の口腔の健康をサポートしたいと考えております。ほとんどの患者様がお約束を守ってご来院くださっており、心より感謝申し上げます。

このポリシーは、一部の患者様に向けたものではなく、すべての患者様に公平で質の高い医療をご提供するためのものです。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。